Política de Privacidade

1. Introdução

A RevendasZap ("nós", "nosso" ou "empresa") valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo móvel e serviços relacionados (coletivamente, o "Serviço").

Ao utilizar o Serviço, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com esta política, por favor, não utilize o Serviço.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, nome de usuário e senha.
• Dados de perfil: foto de perfil, número de telefone/WhatsApp.
• Dados de negócio: informações de clientes, produtos, pedidos, categorias e mensagens que você cadastra no aplicativo para gerenciar sua revenda.
• Dados de pagamento: processados de forma segura pelo nosso parceiro Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: informações sobre como você utiliza o aplicativo, como funcionalidades acessadas e frequência de uso.
• Dados do dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos e informações de rede.
• Logs: registros de erros e diagnósticos para melhoria do serviço.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço.
• Criar e gerenciar sua conta.
• Processar pagamentos e assinaturas.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço (confirmações, atualizações, alertas de segurança).
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Personalizar sua experiência no aplicativo.
• Analisar o uso do aplicativo para melhorias contínuas.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: compartilhamos dados com parceiros que nos ajudam a operar o Serviço (ex: Supabase para armazenamento de dados, Stripe para processamento de pagamentos).
• Obrigações legais: podemos divulgar informações quando exigido por lei, processo judicial ou solicitação governamental.
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e dos nossos usuários.
• Catálogo virtual: se você optar por criar um catálogo virtual, as informações dos produtos que você selecionar serão acessíveis publicamente através do link do catálogo.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros fornecidos pela Supabase, com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Se você solicitar a exclusão da sua conta, removeremos seus dados pessoais dentro de 30 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados pessoais quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail team@revendaszap.com.br.

8. Solicitação de Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso:

1. Envie um e-mail para team@revendaszap.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
2. Inclua o e-mail associado à sua conta no corpo da mensagem.
3. Processaremos sua solicitação em até 30 dias úteis.

Após a exclusão, todos os seus dados pessoais, incluindo informações de clientes, produtos, pedidos e mensagens cadastrados, serão permanentemente removidos dos nossos sistemas.

9. Integração com WhatsApp

O RevendasZap permite a integração com o WhatsApp para envio de mensagens. Ao conectar seu WhatsApp:

• Utilizamos a conexão exclusivamente para o envio de mensagens que você configurar no aplicativo.
• Não armazenamos o conteúdo das mensagens enviadas pelo WhatsApp após o envio.
• Não acessamos suas conversas pessoais do WhatsApp.
• Você pode desconectar seu WhatsApp a qualquer momento nas configurações do aplicativo.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso aplicativo móvel não utiliza cookies. No site (landing page), podemos utilizar cookies essenciais para o funcionamento da página. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

11. Menores de Idade

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio do aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: